夕阳的余晖通铺在育才路上，两只野斑鸠落在路北首的一处院落中，院墙高处失去锁的深绿色邮箱，正被风吹得门吱嘎作响。

院内略显老旧的三层楼房，原先是育才路居委会的办公地。居委会搬迁新址后，独剩107办公室大门常开——

海门分局城中派出所社区民警顾平，便是从这方寸小院内的警务室，走向辖区的万户千家。

今年34岁的顾平，笑起来眼角还留着青春的痕迹，可办起事来却透着一股超越年龄的沉稳与老练。

育才路社区地处老城核心区，街巷交错、人口密集，学校多、老人多、小商户多，治安管理千头万绪。但她从无怨言，反而把这里当作自己的“第二个家”，用她的话说：“社区工作不是‘管人’，是‘爱人’。”

脚步沉下去 社情民意浮上来

顾平的一天，往往从清晨的社区巡视开始。她很少直接坐在警务室里——“线索在一线，问题在街头”，这是她坚持的原则。

她随身带的，是一本边角微卷的警务日志、一叠反诈宣传册，以及一些常备的应急药品。这些东西不稀奇，却在她日复一日的行走中，成了连接居民信任的纽带。

她坚持“用脚板做警务”，日均两万步是常态。

辖区内育才小学和东洲幼儿园，早晚人车流量极大，她主动参与“护学岗”，不管刮风下雨，总能看到她穿梭在车流中的身影；针对12家电动车经营部易存在安全隐患的实际，她协同社区辅警宋杰每日上门清查，将“三合一”场所潜在风险全面摸排见底……

今年3月，顾平在走访中碰到居民王阿姨求助，东苑弄小区的巷子里有几盏路灯坏了，老人晚上不敢出门。顾平当天就协调市政部门，不到三天问题彻底解决。她常说：“老百姓的事，再小也是大事。你把他们放心上，他们才会把你当自己人。”

“小顾热线” 成为社区110电话

顾平的手机号不算秘密。她借鉴了其他优秀社区民警的做法，把号码印在警民联系卡上，贴满社区宣传栏、楼道口，甚至小卖部的收银台旁。

这个号码，接过凌晨三点的噪音投诉，也接过孩子发烧求助的急电。最多一天，她接了近四十个电话，手机打到发烫，嗓子说到沙哑，她却从不嫌烦。“电话越多，说明大家越信任我。”

警务室对面的公园新村，有位独居的秦大爷，有阵子摔伤了腿，而子女都在外地。

无奈之下，老人拨通了手机通讯录里的“小顾警官”的号码。在协助老人送医治疗后，顾平每隔两三天就打电话问候，多次帮他买菜送药。今年端午节，张大爷亲手包了粽子送到警务室，心中满是感激：“小顾啊，和我闺女那样亲呢！”

解忧警务室 小事里有真功夫

社区工作看似琐碎，却最考验民警的耐心与智慧。

去年年底，东洲市场外围的一家水产店，被楼上住户反映夜里增氧泵噪音扰民，严重影响正常休息。

顾平了解情况后，不仅协调商铺更换小功率泵、为养殖箱加装隔音棉，还自发联系电工对店内老线路做安全检查；菜场有人遛狗引发恐慌，她不是简单劝阻了事，而是联合市场管理部发起“文明遛狗公约”征集，推动形成市场共识的进一步规范。

今年夏天，辖区警营牛肉店的储先生为办理孩子入学急得团团转，暂住证材料不齐、时间紧迫。顾平一边安抚情绪，一边与加急处理，本来需十五个工作日的流程，用一张临时证明缓解了燃眉之急。

“如果不是顾警官，孩子读书就耽误了。”储先生事后送来锦旗，“心系百姓 为民解忧”八个字熠熠生辉。

让顾平放心不下的，还有一群特殊的孩子——他们是东洲市场外地经营户的子女。父母从外地来到海门，起早贪黑忙于生意，孩子们放学后常常无人看管。

注意到这一情况后，顾平主动将警务室隔壁闲置的图书室整理出来，创办了“彩虹书屋”。她募集图书、添置书桌台灯，将这里打造成了一个温暖的课后驿站。

“有顾警官在，我们做生意心里踏实多了。”不光经营户心生暖意，孩子们亲昵地围着她，一声声“警察阿姨”叫得格外甜。

采访手记

采访中问顾平，34岁，正是拼事业、顾家庭的年纪，天天泡社区图什么？

她只是笑笑：“我没想过什么惊天动地的事，能让大家平安、踏实，我就满足了。”

我想，她最大的成就感，不是收到多少锦旗、获得多少点赞，而是把自己活成了百姓口中那个“靠谱的小顾”——平凡如盏微光，却不可缺少；从方寸小院中走出，却迈进千家万户之门。

【责编 李媛】