日前，江苏省盐城市交通运输部门经过调查核实，依据相关法律法规，对网约车司机陈某擅自加价不成后甩客的违规行为，从严作出行政处罚决定。经过行政处罚和批评教育，司机陈某已认识到自身错误，表示将严格遵守法律法规和平台管理规定，规范经营，文明服务，不再发生类似违规行为。

2025年9 月 20 日上午，盐城一媒体发布了钱先生乘坐网约车的遭遇：9 月 20 日凌晨 3 点半左右，钱先生通过某网约车平台叫车，平台安排陈某驾驶的车辆接单。钱先生上车后，司机陈某声称平台扣点太多，自己到手的钱太少，要求钱先生额外加价才肯继续行程，钱先生拒绝了该无理要求，司机陈某逼迫钱先生无奈下车。该市交通运输部门获知此事后高度重视，立即安排执法人员进行调查处理，并督促网约车平台核查处置。经调查核实，网约车平台确认司机陈某行为违反了平台管理规定，按平台规定对司机陈某作出暂停服务的处罚，并扣除司机服务分12分。

为进一步规范网约车经营行为，防范类似情况再次发生，该市交通运输部门举一反三，将督促网约车平台公司加大对网约车司机的宣传教育和管理力度，普及相关法律法规和平台管理规定，提高司机遵纪守规意识和文明服务意识，引导其依法依规经营；强化监督检查，增加对网约车市场的监督检查频次和力度，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式，对网约车平台和司机的经营行为进行检查，重点检查是否存在擅自加价、拒载、绕道、途中甩客等违规行为，一经发现，一律依法查处；进一步完善投诉处理机制，畅通12328交通服务热线等乘客投诉渠道，对乘客投诉举报的问题，及时进行调查核实，依法依规严肃处理，绝不姑息迁就，切实保障乘客的合法权益，为乘客提供安全、便捷、舒心的出行服务。

（供稿单位：江苏省盐城市交通运输综合行政执法支队办公室）

【责编 李媛】