近日，江苏省南通市海门区常乐镇居民张先生在当地便民服务中心派出所综合窗口为孩子办理户口时，工作人员提醒他车辆年检即将到期，并现场指导他完成了网上验审。“没想到在派出所窗口就能办这么多事，这下办证就不用跑来跑去了，方便！”张先生高兴地说。

这一变化得益于南通市公安局海门分局打造的“慧提醒”平台。该平台打破了数据壁垒，整合公安各类业务数据，实现了从“单点单项办理”向“全类型、全流程”服务的转变。现在，群众在任何一个窗口办理业务，平台都会自动检索其所有待办事项，实时推送提示，引导交叉办理、并联审批。

目前，海门公安已建成“线上线下一体、厅所联动互通”服务网络，包括“一张图”网办平台和辖区16个综窗派出所，让群众在家门口就能享受便捷服务。

“我们通过整合数据和集成服务，把以往群众需要‘多次跑、多头问’的事项，转变为窗口主动提醒、一站办结，实现了公安政务服务从‘人有我也有’到‘人无我有、人有我优’的跨越。”海门分局政务服务大队大队长宗丽丽说。

据介绍，平台还构建了证照生命周期数据库，归集身份证、驾驶证、行驶证、居住证等四类高频证照信息，通过智能算法预测证件逾期节点，在群众办理业务时自动生成个性化“提醒办”清单，涵盖换领、验审、延期等7类高频事项。自上线运行以来，已为群众人均节省办事时间超过2小时。

南通市公安局海门分局副局长许叶烽告诉《法治日报》记者，“慧提醒”平台通过大数据赋能推动公安政务服务从“人找事”变为“事找人”，实现“服务主动触达、风险实时预警、安全闭环守护”，做到了“主动办、一窗办、安全办”，从“物理集中”向“智慧生态”全面进阶。

自今年6月1日平台上线以来，已累计服务群众2万余人次，办结事项4000余件，群众满意率高达99.8%。

记者了解到，“慧提醒”平台不仅提升了服务效率，更织密了风险防控网。平台通过实时比对申请信息与风险数据库，对异常行为、可疑人员自动弹窗预警，有效保障了办证安全。

自运行以来，已成功阻断11起违规办证情形，避免窗口纠纷6起。7月28日，外省籍陈某某在窗口办理业务时，平台预警显示其为在逃人员，窗口工作人员立即启动联动机制，协助成功将其抓捕。

“我们正推动更多警种数据接入，进一步强化预警模型，真正实现‘服务+安全’双重保障。”许叶烽表示，下一步，将继续深化“慧提醒”平台应用，进一步拓展服务场景、强化数据赋能，努力打造更加智慧、便捷、安全的公安政务服务体系。

【责编 李媛】